주문 후 어떤 절차가 진행되는지 확인하세요

배송 방법

배송 방식은 주문 채널과 해당 거래에 사용되는 배송업체에 따라 달라집니다. 외부 플랫폼에서 주문한 경우 배송 선택과 추적은 플랫폼 시스템을 따를 수 있습니다. 당사가 직접 관리하는 채널에서 주문한 경우 주문 확인 단계에서 필요한 배송 정보를 안내합니다.

배송 기간

실제 배송 기간은 지역, 배송업체, 공휴일, 주문량 및 구매 채널에 따라 달라지므로 이 페이지에서는 고정된 기간을 제시하지 않습니다. 해당 주문의 예상 배송일은 주문이 이루어진 채널에서 표시되거나 확인된 정보를 기준으로 합니다.

상품 확인

상품을 받은 후 가능한 한 빨리 상품명, 수량, 박스 상태, 봉인 상태 및 상품 자체를 확인해 주세요. 오배송, 파손 또는 이상이 있는 경우 포장과 증빙을 보관한 뒤 당사에 연락하거나 주문한 플랫폼의 문제 신고 기능을 이용해 주세요.

교환 및 반품 조건

단순 변심

상품이 미개봉·미사용 상태이고 원래 상태를 유지하며 재판매가 가능한 경우 구매 채널의 조건과 해당 거래에 적용되는 법률상 권리에 따라 반품을 요청할 수 있습니다.

개봉 또는 사용한 상품

위생상 개봉하거나 사용한 화장품은 일반적으로 단순 변심만으로 반품되지 않습니다. 다만 상품이 파손·불량·오배송되었거나 구매자의 사용으로 인한 것이 아닌 이상이 있는 경우에는 사실관계를 확인하여 처리합니다.

빠른 확인에 도움이 되는 자료

가능한 범위에서 문제와 관련된 주문번호 또는 거래 증빙, 박스/라벨/상품 사진, 파손을 보여 주는 사진 또는 영상, 문제 설명을 준비해 주세요. 확인에 필요한 정보만 요청합니다.

반품 배송비

오배송, 파손 또는 판매자 책임의 오류로 반품하는 경우 합의된 방법에 따른 합리적인 반품 배송비를 당사가 부담합니다. 상품에 문제가 없는 단순 변심 반품의 경우 법률 또는 플랫폼 조건이 달리 정하지 않는 한 구매자가 반품 배송비를 부담할 수 있습니다.

환불 방법

환불이 승인되면 구매 및 결제 채널에 적합한 방법 또는 상호 합의한 다른 방법으로 처리됩니다. 실제 소요 기간은 플랫폼, 결제 제공업체 및 해당 거래에 적용되는 법적 요건에 따라 달라질 수 있습니다.

외부 플랫폼 구매

TikTok Shop 또는 자체 반품/환불 시스템이 있는 플랫폼에서 구매한 경우 구매자 보호 권리와 거래 상태가 정확히 기록되도록 해당 플랫폼의 시스템에서 먼저 요청하는 것을 권장합니다. WSWSS 정책은 플랫폼 또는 법률이 제공하는 권리를 축소하지 않는 범위에서 함께 적용됩니다.

법률상 소비자 권리

본 정책은 관련 법률이 보장하는 소비자 권리를 축소하지 않습니다. 일부 온라인 거래에는 사업 유형과 법률상 조건에 따라 추가적인 계약 철회 또는 환불 권리가 있을 수 있습니다. 법률 또는 플랫폼 조건이 당사의 내부 정책보다 더 큰 보호를 제공하는 경우 요건을 충족하면 해당 권리를 행사할 수 있습니다.

주문 문의

PAEDSAEN PRODUCTION
이메일: m8saen@gmail.com

외부 플랫폼에서 주문한 경우 빠른 확인을 위해 주문번호 또는 거래를 식별할 수 있는 정보를 함께 보내 주세요.